Discovery to kluczowy etap w każdym projekcie IT i UX, który pozwala na dogłębne zrozumienie poruszanego zagadnienia, potrzeb użytkowników i problemów, z jakimi się borykają oraz wymagań biznesowych. Przeprowadzenie solidnego discovery, czyli fazy odkrywania, minimalizuje ryzyko niepowodzenia i zapewnia, że finalny produkt spełni oczekiwania wszystkich interesariuszy.
Inwestycja w szczegółowy proces discovery na początku projektu pozwala uniknąć kosztownych błędów i opóźnień, zwiększa efektywność zespołu, a w dłuższej perspektywie oszczędza zasoby. Firmy, które go zaniedbują, często kończą na konieczności przebudowy produktów, co prowadzi do opóźnień i niepotrzebnych wydatków.
Spis treści:
- Czym jest proces discovery?
- Jakie są etapy discovery? Przebieg procesu krok po kroku
- Jakie techniki stosować w ramach procesu discovery? Przykłady narzędzi
- Szczegółowy proces discovery – jakie korzyści przynosi?
- Przyszłość discovery – jak można usprawnić ten proces? Podsumowanie
Czym jest proces discovery?
Proces discovery to kluczowy etap w zarządzaniu projektami, rozwoju produktów i analizie biznesowej. Jego celem jest zebranie i zinterpretowanie informacji na temat realizowanego przedsięwzięcia. Pozwala na:
- zdefiniowanie problemu i celów projektu,
- zrozumienie potrzeb i oczekiwań użytkowników,
- identyfikację wymagań biznesowych i technicznych,
- ocenę wykonalności konkretnego zadania,
- minimalizację ryzyka i kosztów projektu.
Jakie są etapy discovery? Przebieg procesu krok po kroku
Discovery to inwestycja, która przynosi wymierne korzyści w postaci stopniowego odkrywania produktu, lepszego zrozumienia projektu, minimalizacji ryzyka i optymalizacji kosztów. Solidne przeprowadzenie tego procesu jest kluczem do sukcesu każdego projektu IT i UX.
W naszej firmie discovery przebiega w kilku krokach:
- Spotkania z klientem.
- określenie celów,
- zdefiniowanie ról i odpowiedzialności,
- wybór metod badawczych.
- Badanie użytkowników (UX Research).
- przeprowadzenie wywiadów z klientem,
- audyt istniejącej witryny,
- analiza danych demograficznych i behawioralnych,
- tworzenie person i map podróży użytkownika,
- identyfikacja unikalnej propozycji wartości biznesowej (UVP),
- przeprowadzenie wywiadów z użytkownikami.
- Analiza biznesowa.
- analiza konkurencji i trendów rynkowych,
- identyfikacja wymagań biznesowych i celów strategicznych,
- ocena wykonalności biznesowej projektu,
- analiza dokumentacji projektowej.
- Analiza techniczna.
- ocena istniejącej infrastruktury technicznej,
- identyfikacja wymagań technicznych i ograniczeń,
- analiza możliwości integracji z innymi systemami,
- ocena bezpieczeństwa i skalowalności rozwiązania,
- przygotowanie rekomendacji technicznych.
- Podsumowanie i dokumentacja.
- analiza i synteza zebranych danych,
- opracowanie specyfikacji wymagań,
- przygotowanie rekomendacji i wniosków,
- przygotowanie wyceny wdrożenia witryny.
Jakie techniki stosować w ramach procesu discovery? Przykłady narzędzi
Metody badawcze wykorzystywane podczas fazy discovery to na przykład:
Tworzenie person marketingowych – ma na celu przede wszystkim zrozumienie i dotarcie do grupy docelowej. Tworzenie szczegółowych profili idealnych klientów pozwala zidentyfikować ich potrzeby, motywacje, cele i problemy. Przekłada się to na lepsze dostosowanie strony www/sklepu internetowego pod użytkownika.
Audyt UX witryny przed zmianami – daje szansę na wykrycie istniejących problemów z użytecznością. Umożliwia identyfikację błędów m.in. w nawigacji, interfejsie, treści i innych elementach strony internetowej. Przekłada się to również na zrozumienie, jak użytkownicy korzystają z witryny oraz jakie są ich potrzeby w tym zakresie.
Optymalizacja kosztów – wczesne wykrycie problemów pozwala na ich naprawę na etapie projektowania, co jest znacznie tańsze niż wprowadzanie poprawek po wdrożeniu zmian. W audycie wykonywane są działania takie jak.: wędrówka poznawcza oraz analiza technologiczna i struktury strony.
Analiza UCDC – dzięki temu narzędziu można zdefiniować potrzeby, cele, motywacje i problemy użytkowników. Określa ono również zalety i wady rozwiązań, co przekłada się na generowanie innowacyjnych pomysłów.
UVP (unikalna propozycja wartości) – służy do definiowania, co wyróżnia firmę, produkt lub usługę na tle konkurencji, pozwala tym samym przyciągnąć idealnych klientów.
Analiza wymagań i potrzeb technologicznych – wykorzystywana w celu wskazania, jakie funkcje ma spełniać witryna (wymagania funkcjonalne). Następnym krokiem jest określenie wymagań dotyczących wydajności, bezpieczeństwa, skalowalności (wymagania niefunkcjonalne).
Szczegółowy proces discovery – jakie korzyści przynosi?
Oto główne zalety, jakie wynikają z przeprowadzenia kompleksowego procesu discovery:
- Lepsze zrozumienie potrzeb użytkowników:
- Dogłębna analiza pozwala na stworzenie produktu lub usługi, która idealnie odpowiada na potrzeby odbiorców.
- Zrozumienie użytkowników sprawia, że można uniknąć błędów w projektowaniu i minimalizuje ryzyko stworzenia produktu, który nie będzie użyteczny.
- Minimalizacja ryzyka i kosztów:
- Faza discovery daje szansę na wczesne wykrycie potencjalnych problemów i zagrożeń, co pozwala uniknąć kosztownych poprawek w przyszłości, a tym samym zaoszczędzić czas i pieniądze.
- Przy dokładnej analizie wymagań możliwe jest lepsze oszacowanie kosztów projektu i optymalizacja budżetu.
- Dopasowanie produktu do potrzeb rynku:
- Możliwe jest stworzenie produktu, który będzie konkurencyjny i atrakcyjny dla użytkowników.
- Zyskuje się przestrzeń na identyfikację nowych szans rynkowych i innowacyjnych rozwiązań.
- Efektywna komunikacja i spójna wizja:
- Spójna wizja (opracowana na etapie discovery) jest akceptowana przez wszystkich interesariuszy, dzięki czemu zwiększa się prawdopodobieństwo uniknięcia ewentualnych konfliktów i nieporozumień.
- Lepsza komunikacja ułatwia wymianę informacji między zespołem projektowym a Klientem. Nasi Klienci dostają pełen wgląd w postęp prac i dokumentację oraz mają dedykowanego Project Managera. Dzięki temu wszyscy są na bieżąco i mają pewność, że projekt zmierza w dobrym kierunku.
- Usprawnienie procesu projektowego:
- Na etapie discovery definiowane są cele projektu oraz określany jest zakres prac. Zespół projektowy posiada jasne wytyczne i może pracować efektywniej.
Przyszłość discovery – jak można usprawnić ten proces? Podsumowanie
Przyszłość procesu discovery rysuje się naprawdę obiecująco. Główne trendy, jakie prawdopodobnie zdominują ten etap pracy nad projektem, będą związane z następującymi kwestiami:
Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI):
- AI może automatyzować analizę dużych zbiorów danych, co pozwoli na szybsze oraz dokładniejsze identyfikowanie wzorców i trendów.
- Sztuczna inteligencja może pomóc w personalizacji badań użytkowników, dostosowując pytania i zadania do indywidualnych potrzeb oraz preferencji.
Ciągłe discovery (Continuous Discovery):
- Ciągłe discovery polega na integracji procesu discovery z cyklem życia witryny, co umożliwia ciągłe zbieranie informacji zwrotnych od użytkowników i dostosowywanie produktu do ich potrzeb.
- Narzędzia do automatycznego zbierania danych, takie jak analityka internetowa i programy do monitorowania zachowań użytkowników, mogą ułatwić zbieranie informacji zwrotnych.
Większe skupienie na dostępności:
Testowanie dostępności na wczesnym etapie procesu discovery pozwoli na identyfikację i eliminację barier, które utrudniają korzystanie z produktu osobom z niepełnosprawnościami.
Podsumowując, przyszłość procesu discovery to połączenie zaawansowanych technologii, ciągłego zbierania informacji zwrotnych oraz większego nacisku na etykę i dostępność. Te usprawnienia pozwolą na tworzenie lepszych produktów i usług, które będą w jeszcze większym stopniu odpowiadać na aktualne potrzeby użytkowników.
