Założenia projektowe
Potrzeby:
- Klient potrzebował dotarcia do osób planujących budowę domu na bardzo wczesnym etapie („przedprojektowym”). Kluczowe było przełamanie bariery postrzegania serwisu jedynie jako marketplace’u z projektami i pokazanie pełnego ekosystemu wsparcia: od analizy działki, przez doradztwo techniczne, aż po pomoc w znalezieniu wykonawcy.
Cele:
- Budowa wizerunku marki jako merytorycznego eksperta i „opiekuna” procesu budowy.
- Edukacja użytkowników w zakresie optymalizacji kosztów budowy i wyboru między projektem gotowym a indywidualnym.
- Aktywne wsparcie sprzedaży poprzez polecanie konkretnych projektów z bazy i darmowych usług doradczych.
- Zwiększenie widoczności marki w naturalnych dyskusjach na grupach tematycznych i forach (Facebook, Reddit, YouTube).
Technologie:
- Narzędzia do monitoringu mediów (Brand24)
Mierniki:
- Presence Score, całkowity zasięg, liczba interakcji, sentyment wypowiedzi.
Usługi Grupy VIST, które wybrał Klient:
Strategia Buzz Marketingu (marketing szeptany), Monitoring mediów i analiza sentymentu, Doradztwo komunikacyjne w kanałach Social Media
Krótko o Kliencie
Nasz klient to jeden z największych w Polsce serwisów oferujących gotowe projekty domów oraz kompleksowe wsparcie dla inwestorów jednorodzinnych. Marka stawia na innowacje, oferując m.in. domy prefabrykowane z konfiguratorem online oraz unikalną usługę pośrednictwa w budowie domu.
Branża i kontekst
Branża budowlana charakteryzuje się długim procesem decyzyjnym i dużym ładunkiem emocjonalnym inwestorów. Użytkownicy szukają rzetelnych informacji o kosztach i technologiach, często obawiając się ukrytych wydatków. Wyzwaniem było odróżnienie się od konkurencji poprzez kładzenie nacisku nie na sam produkt (projekt), ale na doradztwo i bezpieczeństwo inwestycji.
Cele i oczekiwania Klienta
- Zbudowanie pozycji lidera opinii: Chcieliśmy, aby marka pojawiała się wszędzie tam, gdzie padają pytania o „tanią budowę” czy „nowoczesną stodołę”.
- Wsparcie „Opiekuna Budowy”: Wyjaśnienie roli serwisu jako doradcy, który bezpłatnie pomaga dobrać sprawdzonego wykonawcę i technologię.
- Skalowanie działań: Przejście od standardowej szeptanki do wielokanałowego wsparcia merytorycznego, w tym planowane wejście na kanał TikTok.
- Neutralizacja obiekcji: Edukowanie o wyższości projektów gotowych (z adaptacją) nad indywidualnymi w przypadku typowych działek.
Z jakiego wyniku jesteśmy szczególnie dumni?
13 000 000
Taki całkowity zasięg wygenerowały wzmianki o marce w ciągu ostatniego roku, przy jednoczesnym utrzymaniu Presence Score na poziomie 52 punktów (wynik wyższy od 75% marek).
Co mówi Klient?
„Wartością dodaną jest to, że nie 'wpychamy’ projektu na siłę. Najpierw rozeznajemy się w potrzebach i pomagamy dobrać optymalne rozwiązanie. Dzięki działaniom marketingowym nasi doradcy mogą skuteczniej docierać do osób, które faktycznie potrzebują pomocy na starcie swojej drogi z budową domu.” – Content Manager
Wyniki działań Grupy VIST dla Klienta
Dzięki systematycznemu monitoringowi i obecności w dyskusjach, udało się zdominować tematykę ekonomicznej budowy domu. W samym marcu zrealizowano 60 merytorycznych wpisów, zachowując 100% pozytywnego lub neutralnego sentymentu.
Najważniejsze efekty naszej pracy:
- Całkowity zasięg: 13 mln
- Liczba wzmianek: 2 553
- Interakcje w mediach społecznościowych: 19 tys.
- User Generated Content: 783 publikacje
- AVE (ekwiwalent reklamowy): 4.6 mln PLN
Podsumowanie
Buzz marketing w tym wydaniu to nie tylko „szeptanie”, ale realne doradztwo. Udało nam się przekierować uwagę użytkowników z ceny samego projektu na całkowity koszt i łatwość budowy. Zbudowaliśmy społeczność wokół marki, która postrzega serwis jako bezpieczną przystań i merytoryczne wsparcie na każdym etapie inwestycji – od pierwszej kreski na mapie po oddanie kluczy. Wszystkie realizowane przez nas działania komunikacyjne są prowadzone z najwyższą dbałością o standardy rynkowe, w tym w pełnej zgodności z dyrektywą Omnibus.
