„Wiele rzeczy małych stało się wielkimi, tylko dzięki odpowiedniej reklamie” powiedział kiedyś Mark Twain. Z kolei Henderson Stuart zauważył, że „Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do kogoś po ciemku. Nikt poza nami nie wie, co robimy”. I jak obaj panowie słusznie zauważyli, nie można mówić o skutecznej sprzedaży, bez przygotowania odpowiedniej strategii marketingowej.
W dzisiejszych czasach wyróżniamy dwa rodzaje działań marketingowych – marketing tradycyjny oraz internetowy. Czym cechują się te pojęcia i jakie działania się za nimi kryją? Jakie są wady i zalety obu rozwiązań? I wreszcie – które z nich jest lepsze? Dowiesz się, czytając poniższy artykuł.
Co to jest tradycyjny marketing?
Działania marketingowe mają na celu zdobywanie nowych klientów oraz utrzymanie obecnych. Stosując odpowiednie techniki i przy użyciu określonych działań, chcemy stworzyć świadomość konsumencką, która będzie się kojarzyć z naszą marką, firmą czy produktem lub usługą.
Podczas planowania strategii marketingowej niezwykle ważne jest, aby nasze działania były wysokiej jakości i okazały się efektywne. Drugim, bardzo ważnym czynnikiem działań marketingowych, jest określenie rynku docelowego oraz zbadanie jego potrzeb. Kluczowe jest zrozumienie potrzeb i oczekiwań naszych klientów. W sytuacji, w której uda się nam je zaspokoić, możemy mówić o sukcesie naszej strategii marketingowej. Pamiętajmy, że: „Cztery podstawowe elementy marketingu usług to: ludzie, ludzie, ludzie i jeszcze raz ludzie” (Richard Dow).
Cechy marketingu tradycyjnego
Obecnie marketingiem tradycyjnym nazywa się marketing prowadzony w miejscach rzeczywistych. Można posłużyć się również określeniem – marketing offline.
- wysokie koszty dystrybucji – musimy w tym przypadku dysponować sporym zasobem finansowym, jak również czasem, by uzyskać wymarzony efekt;
- różne kanały dystrybucji – telewizja, radio, prasa, billboardy, ulotki i wiele innych dostępnych nośników;
- jest bardziej opłacalny na skalę lokalną – ponieważ chcąc prowadzić strategię marketingową na skalę globalną, koszty będą bardzo wysokie;
- jest jednostronny – nie mamy w tym przypadku wglądu w reakcje klientów, nie nawiązujemy z nimi więzi.
Co to jest marketing internetowy?
Marketing w Internecie, zwany również marketingiem online, to nic innego jak promowanie produktów i usług w sieci. Strategia rozpoczyna się na bardzo podobnych zasadach. Również należy dokładnie przeanalizować rynek docelowy i jego potrzeby. Różni się kanałem dystrybucji materiałów reklamowych – wszystko odbywa się w sieci. Strategia obejmuje również różne działania, którymi zajmują się agencje marketingu internetowego:
- SEO
- SEM
- e-mail marketing
- SEO copywriting
- PPC
Cechy marketingu internetowego
Marketing internetowy jest znacznie tańszy i szybszy niż tradycyjny. Jest kierowany do internautów i posiada nieograniczony zasięg. W tym przypadku kontakt jest dwustronny, ponieważ zakłada interakcje z odbiorcami. Dzięki temu mamy szansę zyskać większą świadomość konsumencką związaną z naszą marką.
Działalność marketingowa w Internecie pozwala również na uzyskanie dużej ilości informacji o potrzebach, wyborach i preferencjach naszych klientów. W każdej chwili możemy zareagować, na wszelkie zmiany ich potrzeb.
Podstawowe różnice między marketingiem offline i online
| Cechy | Marketing tradycyjny | Marketing internetowy |
| Grupa docelowa | Brak możliwości dokładnego sprecyzowania – odbiorcami będą raczej wszyscy, którzy na nią natrafią | Wybrani Internauci, do których chcemy kierować nasz przekaz |
| Kontakt z konsumentem | Jednostronny | Dwustronny, interaktywny |
| Wiedza o kliencie | Wąska | Szeroka |
| Marka | Rosnące znaczenie naszej marki w oczach klientów | Fundamentalne znaczenie marki |
| Promocja | Strategia push* | Strategia pull** |
| Dystrybucja | Długie kanały dystrybucji | Sprzedaż bezpośrednia |
| Dostęp do informacji | ograniczony i czasochłonny | nieograniczony i szybki |
| Zasięg działania | ograniczony | nieograniczony |
| Organizacja marketingu | wolny przepływ informacji, niewielka elastyczność | przepływ informacji bardzo szybki, możliwość natychmiastowej reakcji i zmiany strategii |
| Koszty | wysokie | niskie |
*Strategia push
Inaczej nazywana strategią pchania, tłoczenia – polega na aktywnym promowaniu danego produktu lub usługi i przepychaniu go, przez kanały dystrybucji. W tym przypadku to producent podejmuje wszelkie działania promocyjne i inicjuje kontakt z klientem.
**Strategia pull
Inaczej nazywana strategią przyciągania. Budowanie relacji z klientem w taki sposób, aby to on inicjował kontakt i budował relację z firmą. Polega na zadawaniu pytań, prośba o wypełnienie ankiet czy prośba o możliwość nadesłania informacji.
| Reklama tradycyjna | Reklama internetowa |
| Jest statyczna (billboard, prasa) | Interaktywna – jednoczesne wykorzystanie dźwięku, obrazu i tekstu |
| Brak ograniczeń w kwestii rozmiarów reklamy | Ograniczenia związane z rozmiarem reklamy narzuconym przez wyszukiwarki i portale społecznościowe |
| Jest odbierana pasywnie | To użytkownik decyduje czy chce zapoznać się z reklamą, czy nie |
| Mniejsze szanse na trafienie do grupy docelowej | Pozwala precyzyjniej dotrzeć do grupy docelowej |
| Odpowiedź na reklamę nie jest natychmiastowa | Umożliwia natychmiastową reakcję na reklamę |
| Brak możliwości precyzyjnego określenia liczby odbiorców naszej reklamy | Pozwala na precyzyjne ustalenie kto zareagował na reklamę |
| Nastawiona na emocje | Nastawiona na informacje |
Podsumowanie
Klienci tradycyjni, różnią się od klientów internetowych. Reagują w inny sposób na działania marketingowe, jak również inaczej podchodzą do zakupów. W Internecie to klient inicjuje kontakt handlowy i ma nad nim pełną kontrolę. Prężnie rozwijająca się dziedzina marketingu online pozwala nowym przedsiębiorstwom wejście na rynek, jak również daje dostęp do wszelkich statystyk.
Wybierając tę formę marketingu, mamy szansę na precyzyjne dopasowanie naszych komunikatów. To my decydujemy komu i kiedy będą wyświetlały się nasze reklamy. Następnie, to odbiorca decyduje o tym, czy nasza reklama jest wartościowa i rozpoczyna interakcję. Dzięki temu, klienci w Internecie nie są przypadkowi, lecz możemy zbudować bazę lojalnych konsumentów. W formie online możemy dopasować reklamę do tego, czego klient szuka. W formie tradycyjnej każdy odbiorca zobaczy dokładnie to samo.
Organizując strategię marketingową, należy dokładnie przeanalizować nasze możliwości. Wybrać tę formę kampanii reklamowej, która będzie dla naszej firmy korzystniejsza. Weźmy pod uwagę rodzaj działalności, jak również dostępne środki finansowe. Pamiętajmy, że marketing internetowy jest o wiele tańszy, a pozwala na precyzyjne dotarcie do potencjalnych klientów. Odpowiednio przygotowany i wdrożony, pomoże naszej firmie osiągnąć z czasem silną pozycję na rynku.
