Social Media, inaczej media społecznościowe, są jedną z części mediów wirtualnych. Serwisy społecznościowe z założenia mają łączyć użytkowników, poprzez przynależność do grup społecznych, gdzie mogą wymieniać się informacjami takimi jak: zdjęcia, filmy, teksty.
Social media to nie tylko portale społecznościowe, ale również fora dyskusyjne, blogi, sieci biznesowe, portale do publikacji zdjęć, tekstów, video, czy platformy, służące do przedstawiania informacji i opinii dotyczących produktów i usług. Najpopularniejszymi social media są: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube.
W wielu firmach media społecznościowe wykorzystywane są jako narzędzie do praktykowania strategii marketingowej. Poprzez rozmaite social media można wykreować wizerunek marki jako eksperta.
Typowymi cechami mediów społecznościowych są: dostępność, szeroki zasięg, bezpłatność, szybkość relacji.